TIZENESIA.COM – Perkembangan layanan perbankan digital di Indonesia terus mengalami percepatan, didorong oleh adopsi teknologi yang masif dan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap transaksi finansial berbasis digital. Di tengah pertumbuhan ini, ekspektasi nasabah pun bergeser—tidak hanya mengutamakan kemudahan, tetapi juga menuntut aplikasi yang aman, konsisten, dan dapat diandalkan.
Kepercayaan dan Keamanan: Faktor Utama Pemilihan Bank Digital
Berdasarkan survei terbaru Ipsos (2025), keamanan dan kepercayaan menjadi pertimbangan utama masyarakat dalam memilih bank digital, mengalahkan faktor seperti fitur tambahan atau tampilan visual. Hal ini sejalan dengan meningkatnya kesadaran akan perlindungan data pribadi, terutama setelah diberlakukannya Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).
SeaBank: Diakui atas Keandalan dan Kepuasan Pengguna
Dalam survei bertajuk “Perilaku dan Kepuasan Konsumen terhadap Bank Digital di Indonesia”, SeaBank mencatat sejumlah pencapaian positif:
- Performa Aplikasi: 44% responden menilai aplikasi SeaBank lancar dan aman.
- Tampilan Intuitif: 43% pengguna memberikan nilai tinggi untuk kemudahan navigasi dan desain antarmuka (UI/UX).
- Integrasi Layanan Digital: 43% responden mengapresiasi kelancaran integrasi dengan platform digital lainnya.
- Kepercayaan Pengguna: 59% menyatakan SeaBank sebagai bank digital paling terpercaya, mencerminkan konsistensi dalam pengalaman pengguna.
Tempertahankan kepercayaan ini menjadi motivasi SeaBank untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan.
Menjawab Tantangan Keamanan di Era Digital
SeaBank menempatkan keamanan data dan dana nasabah sebagai prioritas utama, dengan langkah-langkah proaktif seperti:
- Pemutakhiran sistem keamanan berkelanjutan.
- Pemantauan transaksi secara real-time untuk mencegah potensi risiko.
- Penyempurnaan pengalaman pengguna berbasis masukan nasabah.
“Membangun kepercayaan bukanlah pencapaian instan, melainkan komitmen jangka panjang untuk memberikan layanan yang aman, nyaman, dan andal setiap saat,” tegas SeaBank.
Komitmen SeaBank: Berinovasi Bersama Nasabah
Hasil survei Ipsos menjadi bahan evaluasi penting bagi SeaBank untuk menyusun strategi pengembangan layanan yang lebih inklusif. Setiap masukan dari pengguna—baik langsung maupun melalui riset—memegang peran kunci dalam perjalanan SeaBank menjadi mitra keuangan digital yang berkelanjutan.
Ke depan, SeaBank bertekad untuk terus menghadirkan solusi perbankan yang:
✔ Relevan dengan kebutuhan digital masyarakat Indonesia.
✔ Aman dan mengutamakan perlindungan nasabah.
✔ Terintegrasi dengan ekosistem digital untuk kemudahan transaksi.
Dengan fondasi kepercayaan dan inovasi, SeaBank siap mendorong transformasi perbankan digital yang lebih maju dan berdampak positif bagi masyarakat.
